Hình thức hỗ trợ trực tuyến

Cập nhật ngày 05/09/2026

Máy 3A là thương hiệu do Công ty TNHH 3A Group vận hành. Khách hàng có thể sử dụng các hình thức hỗ trợ trực tuyến dưới đây để được tư vấn sản phẩm, hỗ trợ đặt hàng, kỹ thuật, giao nhận, bảo hành, đổi trả và tiếp nhận phản ánh/khiếu nại.

1. Chat trực tuyến trên website

Website may3a.com có tích hợp công cụ chat trực tuyến. Khi nhân viên đang trực, khách hàng có thể trao đổi trực tiếp; khi ngoài thời gian phản hồi, khách hàng có thể để lại thông tin liên hệ và nội dung cần hỗ trợ để 3A Group phản hồi sau.

2. Hotline

Hotline chính thức: 0834050505. Khách hàng có thể gọi để tư vấn sản phẩm, kiểm tra tình trạng đơn hàng, xác nhận thông tin thanh toán, hỗ trợ kỹ thuật hoặc phản ánh vấn đề phát sinh.

3. Email

Email hỗ trợ: may3a.info@gmail.com. Khi gửi email, khách hàng nên ghi rõ họ tên, số điện thoại, sản phẩm/mã đơn hàng nếu có và nội dung cần hỗ trợ. Có thể đính kèm hình ảnh hoặc video khi cần xác minh kỹ thuật.

4. Biểu mẫu và trang liên hệ

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua trang Liên hệ hoặc các biểu mẫu được công bố trên may3a.com. Thông tin được sử dụng để phản hồi đúng nội dung yêu cầu và được xử lý theo Chính sách bảo mật.

5. Mạng xã hội chính thức

3A Group có thể tiếp nhận trao đổi qua các kênh mạng xã hội chính thức được liên kết từ website, gồm Fanpage Facebook Máy 3A, Instagram và YouTube. Với nội dung liên quan đến đơn hàng, thanh toán, bảo hành hoặc dữ liệu cá nhân, khách hàng nên xác minh lại qua hotline/email chính thức trước khi cung cấp thông tin.

6. Hỗ trợ từ xa

Tùy trường hợp, bộ phận kỹ thuật có thể hướng dẫn qua điện thoại, hình ảnh, video, cuộc gọi video hoặc tài liệu hướng dẫn. Việc hỗ trợ từ xa không thay thế yêu cầu kiểm tra trực tiếp khi sự cố cần đo kiểm, tháo lắp hoặc có nguy cơ mất an toàn.

7. Nội dung không nên gửi qua kênh trực tuyến

3A Group không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin xác thực ngân hàng qua chat, mạng xã hội hoặc email thông thường. Nếu nhận được yêu cầu đáng ngờ, khách hàng nên dừng giao dịch và liên hệ hotline 0834050505 để xác minh.

8. Thông tin đơn vị hỗ trợ

Công ty TNHH 3A Group
Thương hiệu: Máy 3A
Trụ sở chính: Số 06 Ngõ 378 Đường Bờ Tây Sông Nhuệ, Tổ Dân Phố Số 01, Phường Đông Ngạc, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Hotline: 0834050505
Email: may3a.info@gmail.com
Website: https://may3a.com/

Thông tin đăng ký doanh nghiệp:
Mã số doanh nghiệp: 0111078876
Đăng ký lần đầu: 06/06/2025
Cơ quan đăng ký kinh doanh: Thành phố Hà Nội